记者从中国铁路沈阳局集团有限公司（以下简称沈阳局集团公司）获悉，6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站，其中包括沈阳局集团公司252个普速车站（含33个高普混车站），使沈阳局集团公司实施电子客票车站增至312个。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。

    电子客票带来便利 检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人

    实施电子客票能够给旅客出行带来极大便利。购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作；出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右。

    目前沈阳局集团公司管内普速铁路年旅客发送量约占旅客发送总量的55%左右。在管内高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后，沈阳局集团公司即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作，目前已具备实施推广条件。6月20日，电子客票在沈阳局集团公司普速铁路推广实施后，将覆盖京哈、沈大、沈山等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，涉及252个普速车站（含33个高普混车站），使沈阳局集团公司实施电子客票车站增至312个，预计覆盖99.8%以上的铁路出行人群。

    实行电子客票后购票、进站乘车、退改签将发生变化

    1.购票环节

    旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

    2.进出站环节

    旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

    3.乘车环节

    旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

    旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

    4.报销凭证

    可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。

    铁路部门特别提示，有关电子客票实施的详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。

    /城市晚报全媒体记者 刘佳雪 报道