今年以来，长春市双阳区税务局持续深化“放管服”改革，充分发挥税收职能作用，推出涵盖群众诉求快速响应、优惠政策直达快享、便捷办理优化体验、分类服务纾困解难等具体措施，充分回应纳税人缴费人关切，确保减税降费政策“红包”直达各类市场主体,营造健康、便捷、友善的税收营商环境。

    线上线下精准发力，税费优惠直达快享。双阳区税务局深入推进“请进来”“走出去”“全在线”“线上讲”等方式，邀请辖区纳税人参加税企共建营商环境恳谈会，收集建议24条，目前已全部解决；成立“税务服务团”，深入企业开展调研，实现宣传服务无死角；设置“1+N+M有问必答”税收热线，提供每天10小时不间断咨询服务；组织税务干部录制税收专题，以通俗易懂的方式讲解税收问题，得到纳税人的充分认可。

    “非接触式”提效率，优化服务解难题。该局持续推行“非接触式”办税常态化，最大限度减少中间环节和书面材料，实现“网上办”“码上办”“掌上办”，可受理214项业务，占办税服务厅全部事项的92%，纳税人网上申报率达99.94%。同时，长春市双阳区税务局已实现57项涉税业务审批审核前置，11项业务由限办改为即办，办税服务厅单笔业务平均办理时间压缩到20分钟，平均等候时间压缩到6分钟。

    全面落实“1+N+M”远程视频办税，纳税人通过即时连线、视频互动，远程办理涉税业务事项，包括“共享办”214项、“帮你办”183项；同时，通过电子税务局、钉钉客户端、税e办在线辅助三者有效结合，使发票寄递业务更主动，确保纳税人能够方便、快捷、及时地领购发票，年初至今已免费寄递发票36056份。

    精简流程优化服务，“无感退税”落地见效。长春市双阳区税务局在全市范围内先行试点“无感退税”工作，为企业提供全流程跟踪服务，各环节衔接畅通有序，增值税留抵退税业务金三系统流程从受理至收入退还书开具环节的平均办理时限可以压缩到1小时40分；增值税即征即退业务金三系统流程从受理至收入退还书开具环节的平均办理时限可以压缩到1个工作日，实现了高效办理，快速到账，提高了退税效率，减轻了纳税人负担，为纳税人办理退税业务带来了极大的便利。

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