长春公交集团西昌汽车公司G9路车队为做好公交驾驶员文明服务制定服务守则和服务规范。服务守则为：文明服务遵法纪，谨慎驾驶安全行；态度和蔼仪表端，有问必答需耐心；按线行驶礼让行，逢站必停站名清；准点准班中速行，缓慢靠站车直停；车辆停稳再开门，关门之后把车行；车容整洁车况好，座椅扶手要洁净；见义勇为不贪财，得理让人取民心；孕妇婴儿多照顾，老弱病残需关心；空调通风适时开，票价政策严执行；不打手机不抽烟，闯灯超速严格禁。

    服务规范包含7个方面的内容。一是主动为乘客提供方便，照顾特需；不要视而不见，态度冷漠。二是集中精力专心驾驶；不要闲谈，打手机，做与工作无关的事。三是规范使用报站器，及时报站；不要不报、漏报、错报。四是匀速行驶，逢站必停；不要抢点、压点、越站甩客。五是遵守交规，平稳驾驶，预防客伤；不要急起、急刹、开斗气车。六是顺序进出站，规范有序；不要随意停靠，越车进站，影响交通。七是保持车辆整洁；不乱摆、乱贴、乱挂。