2月4日，湖南省长沙市望城区境内许广高速发生多车相撞事故。事故发生后，中国太保高度重视，产寿联动、总分协同，当地分支机构第一时间启动突发事件应急响应机制，全面排查事故受损人员名单。目前已初步确认到一名伤者投保中国太保人身险保单，并接到6起车险报案。中国太保第一时间开辟绿色理赔通道，全方位为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。

据悉，中国太保推出八项服务举措，一是主动排查客户信息，二是提供无保单服务，三是简化理赔资料，四是取消定点医院及费用限制，五是减免医疗发票，六是简化鉴定手续，七是提供预付和上门服务，八是提供人文关怀服务。

中国太保将持续跟进事故进展，中国太保客户或家属可通过24小时全国客户服务电话95500、公司官网及“太平洋产险”、“太平洋寿险”微信服务号、“中国太保”APP等多个渠道进行报案或咨询，一旦确认客户出险，中国太保将在注重人文关怀的前提下兑现保单承诺。

城市晚报全媒体记者 宋佳静