2月24日,长春客运段南通二组担当乘务的温馨服务感动了旅客,得到了旅客的再三致谢。
2月24日14时53分,K7394次列车到达辽源站,62岁的旅客田先生双腿残疾无法行走,乘坐轮椅来到站台上,列车长马鹏斌远远看到后,快步赶到旅客面前,得知旅客到长春下车求医,乘坐15车,便推动轮椅来到15车,与乘务员郭伟将该旅客抱上车,并为其寻找靠近车门的长座位坐下。
此时已到交接班时间,马鹏斌与接班列车长张创交接完毕后,张创到达15车进行询问了解,安排接班乘务员钱均波重点照顾,一路上钱均波主动为该旅客打水,询问需求。四平站开车,张创得知旅客要上厕所,便同钱均波一起,抱着旅客来到厕所,列车到达长春站前,张创提前帮旅客将行李拿到车门口,方便其下车。
当日18时40分,列车抵达长春站,张创组织值班员曹喻和15车乘务员共同把旅客抬下车,并与车站值班员重点交接,田先生非常感动,临行前,紧紧握着列车长的手,再三向列车长张创及乘务人员表示感谢。
李威武 城市晚报全媒体记者 王跃