3月30日，新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”或“公司”）发布2022年年度报告。

报告期内，公司实现营业收入2143亿元，总保费收入达到1631亿元，归属于母公司股东的净利润为98亿元，内含价值2556亿元。公司总资产超过1.25万亿元，较上年末增长11.3%；总投资收益率4.3%，投资收益保持稳健；综合偿付能力充足率238.2%。

2022年，公司已连续两年入选《财富》世界500强，连续九年入选《福布斯》全球上市公司500强，连续八年入选全球最具价值保险品牌前50强，品牌价值持续彰显。

据了解，2022年，公司实现总保费收入1,631亿元，其中长期险首年保费388亿元，占总保费的23.8%；续期保费1,197亿元，同比增长2.5%，占总保费的73.4%，持续发挥压舱石作用。截至2022年末，公司内含价值约为2,556亿元，一年新业务价值24.2亿元。

在业务结构方面，长期险首年期交保费约179亿元，占长期险首年保费比例为46.0%；传统险和分红险长期险首年保费占长期险首年保费比例合计89.6%，占比较上年提升10.1个百分点；健康险长期险首年保费占长期险首年保费比例为10.4%。

分渠道来看，个险渠道保费收入约1164亿元，占总保费的71.3%；银保渠道保费收入约439亿元，同比增长7.8%；团险渠道保费收入约28亿元，其中团体短险保费约27亿元，同比增长4.6%。

个人寿险业务13个月继续率为82.6%，25个月继续率为77.2%。全年退保率为1.8%，同比下降0.2个百分点。

此外，公司践行“快理赔、优服务”服务内涵，2011年上市以来累计赔付支出3949亿元。“个人客户微信自助理赔”服务实现7×24小时在线理赔申请，线上理赔覆盖率超96.7%，平均理赔时效0.56天。

产品供给方面，围绕客户需求，持续迭代升级疾病保险和医疗保险产品，为客户提供全方位保险保障，同时注重多元化产品体系建设，满足不同客户、不同地区的差异化保障需求。

客户服务方面，公司在全国有1,600余家线下柜面，累计开设630余家“银发服务驿站”。公司科技赋能成果更广泛惠及客户，提供便捷、高效的优质服务，例如加速建设互融共通的“智慧+”智能服务新生态；自主设计研发多功能、全媒体人工智能客服“智多新”；打造轻量级、分布式的“随信通”客户服务云平台等。城市晚报全媒体记者 宋佳静