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2023年07月18日
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第A03版:[时政]

省交通运输厅印发通知,对公交化改造运营服务管理提出具体工作要求

要为乘客提供车辆定位等服务

为进一步提升公交化改造线路服务水平,满足人民群众高品质出行需求,日前,省交通运输厅印发通知,对公交化改造运营服务管理提出具体工作要求。

提前研判客流。各地交通运输部门要针对节假日期间旅游流、探亲流、学生流叠加交织的情况,会同运输企业进行客流研判,加强旅客流量、流向、流时的分析研判,提前准备充足运力,完善应急预案,科学调整班次,避免出现旅客滞留和人员聚集。

优化站点设置。各地交通运输部门要加快推动公交化改造线路与城市轨道交通、主干公交线网的有机衔接,根据市场需求,积极在学校、企事业单位、村镇、旅游景区、农村集贸市场等客源密集区增设停靠站点,并设置明显的站牌信息标识,方便群众乘车出行。对服务面积较大的城际公交线路,各地可结合实际,在城市区域内设置若干副线。鼓励现有客运站转型为城际、城乡公交首末站点,为旅客提供候车、如厕等便利条件。

提升服务水平。各地交通运输部门要积极推广电子站牌、手机App等信息化技术,为乘客提供车辆定位、线路跟踪、到站预测、预留座位等服务;督促运输企业通过多种渠道公布票价信息,利用公交一卡通、移动支付等方式方便乘客购票乘车,并通过投诉电话、移动客户端等手段为乘客提供实时服务质量评价和投诉处理服务。

加强安全监管。各地交通运输部门要督促指导运输企业严格落实安全生产主体责任,加强客运车辆和从业人员管理,按规定为营运车辆配置灭火器、安全锤等安全应急设施、设备,并定期检查、维护和更新。要督促运输企业严格按照许可线路走向和停靠站点运营,加大对公交化改造运营车辆的动态监控管理力度,对超员、超速等违法违规行为予以严肃处理。

城市晚报全媒体记者 刘佳雪



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