近日，长春市公安局宽城区分局户籍大队民警暖心帮助身患疾病的特殊群众办理身份证业务，获得家属诚挚感谢。

近期，宽城区分局户籍大厅接到辖区居民盛女士的电话求助称，其母亲因病在北京手术，转院回长春时不慎将身份证丢失，现无法办理入院及相关医保业务，请求民警帮助。

听闻情况后，民警于颢研一边安抚盛女士焦急的情绪，一边耐心解答特殊人群办理身份证所需的材料。由于情况特殊，需要的材料复杂，于颢研主动添加了盛女士微信，将相关材料通过微信传输并核对无误后，告知对方可以到户籍大厅为其母亲代为办理身份证。

当天下午，相关办理信息上传成功，盛女士只跑一次就办理好了补办业务。两个工作日后盛女士收到了身份证，她十分激动地说道：“于警官的服务态度真好，解了我家的燃眉之急！真的是太感谢了！”

城市晚报全媒体记者 吕闯