为进一步推进高质量全民参保，宣传人力资源和社会保障政策，发挥12333热线服务和品牌作用，按照国家人社部、省人社厅有关部署，3月28日，长春市人社局联合长春市社保局举办了第10届“12333全国统一咨询日”活动，共设置欧亚卖场和新天地购物公园两个会场。

“12333全国统一咨询日”活动是为了宣传人力资源和社会保障政策、推广12333公共服务品牌，由人社部于2012年发起的宣传活动，并且每年涉及人社领域的宣传主题不同。

今年宣传活动是以“人人参与 全民参保”为主题，人社部门联合社保部门共同走进商圈与群众“零距离”接触，倾听群众真实需求，回应群众“急难愁盼”问题，真正让群众知晓政策、读懂政策、会用政策，切实提升群众人社服务满意度。

活动现场，通过悬挂宣传横幅、设置政策咨询席位、发放宣传材料、抖音直播等形式多角度全方位宣传普及人力资源社会保障热点政策。各部门业务专家带领12333咨询员围绕人事人才、就业创业、社会保险、劳动关系和社会保障卡五大领域为群众提供“一对一”问题解答和咨询服务。

“您好，今天是‘12333全国统一咨询日’活动，宣传就业、人才、社保、劳动关系、社保卡等相关政策，您有需要我们为您解答。”12333咨询员热情地向过往的群众介绍并发放宣传折页，引来不少群众前来咨询。

“我想了解一下灵活就业人员社保怎么交费”“关于企业职工劳动关系调转问题，以及企业如何维护自己的合法权益”“我家里人没有工作，找工作的话有什么渠道”“社保卡怎么补办，有效期是多久”，人社、社保部门业务专家耐心解答群众的疑问，活动现场气氛热烈。

活动现场，工作人员还引导群众使用“吉林智慧人社”APP、“掌上12333”APP、“电子社保卡”APP等线上渠道，手把手指导群众申领电子社保卡，帮助群众进行信息查询和业务办理。

“以前一直使用实体社保卡，刚才听了专家的解答，才知道电子社保卡更方便我查看信息，我就想把社保卡放进手机里，但是我不会操作，工作人员耐心指导我领取了电子社保卡，我很感谢！”一位退休的大爷说。

活动当天两个会场共有70余名业务专家参与解答政策，发放宣传资料近5000份，接待群众上千人。此次活动取得了良好效果，不仅让群众了解政策、面对面地帮助群众解决了问题，更是为人社部门、社保部门深度融入群众搭建了一座沟通的连心桥，为持续增强群众服务体验感、获得感和幸福感添动力、增活力。

城市晚报全媒体记者 刘佳雪