2024年，长春市绿化管理中心始终秉持“服务人民，美化城市”的宗旨，积极倾听群众声音，多措并举回应市民需求，立足城市绿化美化回馈市民，持续提升群众满意度。

多渠道倾听民声民意。绿管中心积极主动倾听群众需要，积极搭建便民反馈渠道，在所辖公园、绿地内设置服务电话，随时接听群众的所需所求。针对市民的诉求和建议，建立了完善的问题收集、分类及处理机制，安排专人随时督促办理进度。

多措施建设舒适园林。除了群众提议，在日常巡查中，中心对所发现的问题整改及时。如天气转冷，为多个口袋公园座椅铺设防水软包坐垫，为市民打造温馨、舒适的休息区；对因利用率过高出现破损的栈道进行修复，确保市民通行安全便捷；百木园针对夜晚散步存在安全隐患问题，安排专业人员对园区照明系统进行了优化；对公园内垃圾桶和座椅分布不均、过少问题，百木园按照人流密度新增8组木质座椅、6组垃圾箱，同时增加保洁人员数量与清扫频次；对园区停车场道路坑洼不平问题，百花园对停车场道路进行修缮，确保车辆通行顺畅。

多手段为市民排忧解难。中心工作人员不断提高应急处置能力，帮助群众解决临时遇到的各种问题。5月3日，一位八旬老人在百花园游园时突然晕倒，危急时刻，公园安全巡视员用巡逻车第一时间将老人及亲属平安送离园区。6月15日，百花园执勤人员在例行巡查中拾到一部手机，按照流程妥善保管，利用监控、广播等积极寻找失主并成功归还。全年，绿化工程队义务给市民修剪挡光树木100人次……帮助市民排忧解难已成为中心的工作日常。

城市晚报全媒体记者 吕闯