11月25日至26日，我省迎来大幅降温和雨雪天气。26日6时37分，一辆载有22名旅客的长途卧铺客车因车辆故障滞留在鹤大高速921公里+200米处，车外寒风呼啸、 风雪交加，司机焦急地拨打高速公路救援电话。

风雪愈来愈大，能见度不断降低。接到求助电话的吉高集团通化分公司客服分中心迅速响应，精准调度属段养护工区及邻近收费站开展旅客转运和安置工作。通化养护工区路巡组第一时间赶赴现场，一边安抚旅客情绪，一边高效组织旅客有序换乘通化分公司转运车辆。

22名受困旅客被迅速转运至通化西收费站。当他们到达收费站时，热气腾腾的汤面和姜糖水已经端上了桌，站内还准备了临时休息室和简易生活物资。

一碗热汤面、一杯姜糖水迅速驱散了旅客身上的寒意和因车辆故障带来的不安，眉头逐渐舒展，脸上浮现笑容。

“阿姨，谢谢你，面条真好吃！”乘客中的一位小朋友向通化西收费站副站长张文佳露出童真的笑脸，其他旅客们也不住道谢。

9时4分，客运站补发的车辆到达通化西收费站转接旅客。登车前，大家纷纷朝收费站工作人员挥手告别。一位乘客拍照留念：“我们遭遇了风雪，但也感受到了温暖！”

城市晚报全媒体记者 刘佳雪