长春朝阳公安政务大厅始终坚持以群众需求为导向，不断提升服务质量，优化办事流程，力求为每一位前来办理业务的市民提供最优质的服务，近日，就有几位民警收到了市民田女士在12345政务服务热线上的感谢与认可。

据田女士回忆，这次是她第一次办理护照，对流程不熟悉，去的时候心里特别忐忑，但是一进到政务大厅之后，她这种顾虑就被打消了。几位民警主动上前询问她的需求，从填写表格到提交材料的每个环节，都有民警在一旁进行指导。

除了热情的服务态度，民警高效和专业的工作态度也给田女士留下了深刻的印象。在提交材料后，民警迅速处理，仔细核对每一项信息，确保无误后立即进行后续操作，整个办理过程井然有序，不到5分钟就顺利办理了田女士的护照申请。

“我原本以为办理护照会很麻烦，没想到在他们的帮助下，一切都很顺利。”事后，田女士特意致电12345，希望通过热线传递她的感激之情。

城市晚报全媒体记者 吕闯