近日，长春市公安局经开区分局花园路派出所接到市民王女士求助，称其通过微信与经开区某手机店卖家达成二手手机购买协议并付款，可卖家迟迟未发货。随着等待时间越来越长，王女士尝试多次联系卖家，却始终没有得到明确答复，这让王女士焦急万分，无奈之下向民警寻求帮助。

接到求助后，民警宋景琦、崔明康迅速介入，他们深知，这类线上购物纠纷看似普通，如果处理不当，不仅会损害群众的切身利益，还可能引发更大的纠纷。秉持着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，民警们化身“云端调解员”迅速开展调解工作。在与卖家取得联系后，民警们耐心细致地向卖家讲解相关法律法规以及不履行交易义务可能产生的后果，在民警苦口婆心的劝说下，该卖家终于认识到了自己的错误，主动将全部款项退还给王女士。这场线上交易纠纷得到了圆满的解决，王女士悬着的心也终于落了地。

4月14日，经开分局收到一封来自王女士饱含深情的手写感谢信。信中她用质朴而真挚的语言，表达了对民警宋景琦和崔明康的衷心感谢，字里行间都是对民警工作的高度认可。这封感谢信不仅是一份荣誉，更是对花园路派出所全体民警的激励。在互联网购物日益普及的今天，线上交易纠纷时有发生，花园路派出所民警积极作为，将矛盾化解在萌芽状态，避免了纠纷升级，以实际行动诠释了新时代“枫桥经验”。

城市晚报全媒体记者 吕闯