兴业银行长春分行深植金融工作政治性与人民性，将消费者权益保护全面融入经营管理，筑牢权益保障线。

分行常态化开展金融知识普及，聚焦老年群体推出专题讲座、骗局揭秘等活动，提升群众风险防范能力，一线员工凭专业敏锐多次拦截电信网络诈骗，守护百姓 “钱袋子”。服务中坚守信息透明，以通俗语言详解产品特性、风险与费用，提供客观对比，保障消费者知情权与选择权。

分行推行 “最多跑一次”，通过业务预审核减少奔波，为特殊客群开通绿色通道、提供上门服务，落实收费公示。维权渠道畅通，为少数民族客户提供双语服务，严守 “首问负责制”，快速响应诉求、化解矛盾于萌芽。

未来，兴业银行长春分行将坚守以人民为中心的发展思想，完善消保机制、创新服务模式，助力构建和谐安全金融环境。