近日，《广发银行2023年社会责任（ESG）报告》正式发布，向社会交出了一份有力度、有温度的广发答卷。

2023年，广发银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神和中央金融工作会议精神，坚定不移推动企业高质量发展、可持续发展，积极履行社会责任，持续提升环境、社会及治理（ESG）表现，各方面工作平稳有序，为实现高质量、可持续发展奠定了良好基础。

深化党建引领，夯实治理基础

2023年，广发银行深化党建引领，扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，努力提升理论学习成果转化，积极推动提升服务国家大局和高质量发展质效；完善公司治理机制，坚持创新驱动、转型升级、提质增效，推进公司治理体系和治理能力现代化；强化风险管控体制，风险管理精细化水平进一步提高；坚持依法合规体系建设，持续提升全行内控合规管理能力。

赋能实体经济，服务发展大局

2023年，广发银行始终把服务实体经济作为根本宗旨，强化使命担当，多措并举推进各项减费让利措施，减免支付手续费1.04亿元，惠及32.8万对公客户及87.4万个人客户；强化对重大战略、重点领域、薄弱环节金融支持，在粤港澳大湾区、京津冀、长三角和长江经济带的对公一般贷款增量占全行88.7%，普惠型小微企业贷款“量增价减”；服务国家“双循环”发展格局，扎实推进“全面助力高水平对外开放”重点工作，全行跨境人民币结算量首次突破2000亿元。

聚焦金融创新，增强发展动能

2023年，广发银行全力支持国家科技创新发展战略，将服务高水平科技自立自强作为重点服务领域，持续推动科技创新对实体经济的有效供给，截至2023年末全行科技型贷款余额达1884.71亿元；积极驱动金融产品创新，打造覆盖企业服务、工会、司法、教育以及民生等行业的数字产品矩阵，满足客户多元化金融需求；有序推进数字化转型工作，以数字化赋能业务服务与经营管理，推动线上线下一体化发展。

保障客户权益，提升服务温度

2023年，广发银行坚持以人民为中心的价值取向，传承和发扬“用心守护，放心托付”的消保理念，积极强化消费者保护体制机制建设，95508人工热线全渠道服务满意度达98.12%；多渠道、多维度开展金融知识教育宣传，金融知识普及累计活动次数超1.5万次，普及受众客户量2亿人次；心系社会特殊群体，着力为“新市民”“银发一族”等人群提供专属化服务，“银发通道”已累计服务客户超480万人次。

践行低碳发展，守护绿水青山

2023年，广发银行紧跟国家发展战略，努力践行“双碳”绿色发展理念，印发《广发银行环境和社会风险管理办法》《广发银行关于落实绿色金融指引的实施方案》，积极应对气候变化带来的挑战；健全绿色金融产品体系，大力发展绿色信贷、绿色债券等绿色金融业务，增强投融资活动对环境的正外部性影响，积极探索绿色金融产品创新，发行7款绿色理财产品，绿色信贷余额达1543.67亿元。

注重员工成长，共享发展价值

2023年，广发银行坚持保障员工基本权益，在招聘、培训、晋升等方面确保机会平等、同工同酬，致力于为员工提供健全的社会保障体系，确保员工健康与安全；关爱员工身心健康，注重员工全面发展，为员工的发展与晋升创造有利条件，建立健全多元化培养机制，举办各类竞赛，增强员工工作获得感、幸福感和成就感，年度培训项目数量近2万个，铺盖培训超62万人次。

投身公益慈善，共建美好家园

这一年，广发银行不忘服务社会、回报社会的初心使命，争当金融服务助推乡村振兴的主力军，巩固拓展脱贫攻坚成果，引导金融活水灌溉广袤乡村，全年采购助农产品超1700万元，涉农贷款余额达1709.99亿元；以拳拳之心在公益慈善、志愿服务、教育发展等方面持续深耕细作，让公益走进社区、惠及百姓，广发希望慈善基金持续运营第15年，全年慈善项目实施总额达1262.79万元，惠及受助人群超5万人次。

2024年，广发银行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央金融工作会议精神，始终牢记初心使命，坚决扛起政治责任、经济责任和社会责任，用心用情守护人民美好生活！

广发银行长春分行也将始终践行“以人民为中心”的发展理念，深入履行金融央企成员单位的使命和担当，持续加强消费者权益保护工作，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。带动广发信用卡扎实走好数字化转型之路，坚定不移写好“数字金融”大文章，持续拓展信用卡金融服务消费场景，完善多元化产品和服务体系，从而更好地承担起提振消费活力、助力美好生活的社会责任，交出“做好普惠金融大文章”的满意答卷。