消费！消费！消费！

作为拉动经济增长的三驾马车之一，消费的引擎作用越来越明显，而线上消费逐步改变了人们的消费习惯，近年来持续保持快速增长的态势。

作为线上消费重镇之一的快手，2023年第四季度快手月活用户规模已经达到7亿，其中电商月均买家数突破1.3亿。快手电商2023年总GMV超过1.18万亿。 在5月15日~16日举行的2024快手电商引力大会上，快手公布重要数据：从2023年四季度开始逐步放开泛货架场景的流量入口，12月商城tab页全量开放。2024年一季度，快手电商泛货架GMV占比超过20%，短视频GMV同比增长近100%，电商搜索PV同比增长超过120%。

作为线上消费重镇之一的快手，刚刚在5月15日~16日举行的2024快手电商引力大会上公布重要数据：2023年第四季度快手月活用户规模已经达到7亿，其中电商月均买家数突破1.3亿。快手电商2023年总GMV超过1.18万亿。快手从2023年四季度开始逐步放开泛货架场景的流量入口，12月商城tab页全量开放。2024年一季度，快手电商泛货架GMV占比超过20%，短视频GMV同比增长近100%，电商搜索PV同比增长超过120%。

数据在表明，从内容场到货架场，快手电商正在让好内容和好商品在全域发挥乘数效应。

那么问题来了？是哪些老铁在快手上买买买，又是什么让这些老铁更愿意在快手上买买买？

 

哪些老铁在快手上买买买？

当任何一个平台拥有7亿活跃用户的时候，都等于拥有了一座巨大的市场金矿，尤其是将老铁文化发挥到极致，并拥有独有用户粘性的快手，这样来看，月均1.3亿+的电商买家数，1.18万亿的年总GMV便没有那么不可思议。

以亿计的买家中，掌管家庭经济大权的女性老铁，做出了“突出贡献”。

40岁的吴女士，生活在广东中山。作为五金店老板、3娃宝妈，家庭月开销达到了三四万，其中在快手电商的月消费就超过了5000元。

作为2017年就开始用快手的忠实用户。吴女士早上起来干活就开始刷快手，家里大大小小物品采购也基本都在快手完成，她还安利娘家婆家人都成为快手用户，并一起购物。

家庭中大小物件的采购，大到电视机、洗衣机、洗地机，小到湿纸巾、洗手液，吴女士几乎都通过快手解决。

在快手购物，吴女士最强烈的感觉就是“方便、实惠、货好”。2022年，吴女士趁着快手双11给家里换了55寸的TCL电视，只花了2499元，还花3099元买了一台小天鹅10公斤洗烘一体机。而为了买这台洗烘一体机，吴女士居然在家里洗衣机坏了的情况下坚持用手洗了半个月的衣服。

这些通过一单一单购买累计起来的信任，让吴女士越买越放心，对平台也更加信任和依赖。

与在快手完成家庭主要生活消费的吴女士略有不同，来自吉林松原的张女士，更喜欢在快手上种草拔草。

张女士今年33岁，在一家银行任职，月收入6000~8000元，在当地也算不错的收入了。张女士2012年开始使用快手，已经有12年了。在快手，她种草拔草了很多以前没见过的生活好物，让家居生活品质一下提升了。比如蒸包子的屉、盘子防烫夹、切菜防切手的挡板，用张女士的话说：“这些小物件，实用又实惠，我实在是毫无抵抗力。”

张女士平均每个月在快手花费几百元，但2年前，她曾一次在快手消费一万元。那次她购入了一条多宝手链，购买之前也是在快手看了很久，店家把自己的实体店铺位置、经营信息、商品信息介绍得非常全，她才放心买下。这条手链至今她还在戴。

老铁们为什么更愿意在快手上买买买？

老铁们愿意在快手上买买买，说明老铁们信任快手平台，而快手则一直在通过自己的努力赢得这份信任。

5月15日~16日，2024快手电商引力大会在浙江乌镇召开。快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟在会上明确提出用户为先的战略，表示平台将与商家携手，进一步优化消费者购物体验，同时通过全域流量协同增长，丰富低价好物供给。

 

今年，快手电商与各大产业带深度合作，引入了大量中低价格段的优质商品。以果蔬品类为例，3月底，快手优选引入云南红河及丹东蓝莓产业带优质商品，上线10天内，蓝莓类目订单量环比上线前增长41%。4月初，快手电商启动了兴农计划，通过降低农产品入驻门槛、推出新农人定期培训计划、为优质农产品打标等多项举措，带动果蔬行业2024年一季度GMV同比增长超66%，订单数同比增长超114%。年内，快手电商还将与海南芒果产业带、云南榴莲产业带等10个重点果蔬产业带建立深度合作关系。

王剑伟指出，“用户为先”战略意味着对平台和商达都提出了更高的用户服务要求。为进一步优化消费者体验，产品功能上，快手电商推出了“多件多折”、短视频分级分发、先用后付、分期支付等功能。

物流服务上，快手电商持续优化商品包邮比例、异常运费治理、逆向物流（退货物流）等服务流程。3月底，快手电商上线了“西北集运”服务，支持新疆地区订单包邮发货。目前，开通西北集运服务的商家已超过了6.3万，带动新疆地区新买家数增长超过70%。该服务还将很快拓展到西藏、内蒙古地区。

平台治理上，快手电商还将通过商品分指标、品退率指标等实现商品的优胜劣汰，让优质商品获得更多的平台流量；并和商家共建让用户满意的消费场，对品退率相对行业更高的商家，面向消费者提供仅退款、退货补运费、发放消费券等措施，确保消费者在平台内购物都能得到100%的保障。

更多行业消费者服务专项也在推进，据悉，快手电商还将联动更多品牌商家，在“以旧换新”项目、会员运营服务、大牌大补频道建设等方面，丰富平台的品牌商品供给。为推动“以旧换新”项目落地，快手电商将联合品牌、回收服务商投入10亿元现金补贴，参与“以旧换新”项目的商家，有机会获得日均百万级的专属流量曝光。

今年，快手电商还将拿出流量补贴和十亿级商品补贴，在各类大促节点和营销IP活动上，以新品、爆品等低价好物，配合兴趣化内容，与商家、达人一起给用户带来惊喜体验。据悉，快手商城618购物节将于5月20日正式启动，以“天天都是618，大牌补贴比全网”为主题，推出一系列创新大促玩法。

当一系列“用户为先”的举措看下来，2024年，老铁们当然又有了更多的实惠和期待。

城市晚报晚报全媒体记者 陆续