人保寿险启动广东珠海市驾车冲撞行人案件理赔应急响应
  更新时间:2024-11-13 17:12   来源:吉林人保寿险


11月11日晚,广东珠海市香洲区体育中心发生驾车冲撞行人案件,截至目前,已造成35人死亡、43人重伤。



案件发生后,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平高度重视并作出重要指示指出,广东珠海市香洲区体育中心发生驾车冲撞行人案件,造成重大人员伤亡,性质极其恶劣。要全力救治伤员,精心做好伤亡人员及家属安抚善后工作。要依法严惩凶手。各地区和有关部门要深刻汲取教训、举一反三,加强风险源头防控,及时化解矛盾纠纷,严防发生极端案件,全力保障人民群众生命安全和社会稳定。



中共中央政治局常委、国务院总理李强作出批示指出,要全力抢救伤员,稳妥做好善后,尽快查明案情并依法严惩凶手。要防控结合,切实做好风险隐患和社会矛盾排查化解,确保社会大局稳定。



人保寿险迅速启动重大突发保险理赔事件响应,成立应急处置小组,制定应急预案,部署相关工作,开通绿色理赔通道。第一时间为客户提供温暖、便捷的理赔服务。采取的主要措施如下:



01


多渠道受理理赔报案。提供7*24小时理赔服务,支持全天候、多渠道报案和客户咨询。

全国客服热线:95518-转寿险

线上理赔平台:人保寿险E服务微信公众号、人保寿险管家APP、中国人保APP

广东省分公司报案联系人:

杨宁俊,15217715122

珠海市分公司报案联系人:

郑振宏,13923372226



02


积极主动服务,密切关注伤亡人员信息,对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查,对确属我司客户的人员,主动联系其本人或家属,提供上门服务。



03


开辟理赔“绿色通道”,简化理赔手续,实行无保单理赔服务。经政府相关部门正式公布的出险客户,实行无保单、无事故证明的理赔。



04


取消定点医院限制,被保人到临时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。



05


医疗报销类,提供线上免原件服务,并取消自费项目等报销限制,不计免赔额。



06


对于客户因伤住院治疗未结束的,根据现有治疗情况,及时预付赔款。



07


因本次事故导致的意外伤残,取消伤残鉴定等待期,按照有利于客户的原则处理。


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