2022年11月21日
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第A05版:[金融]

科技赋能 平安产险打造线上化服务体系

平安产险于1988年诞生于深圳蛇口,成立34年来,紧紧围绕党的领导,响应时代需求,不断开拓创新,实现了高质量发展,在总部和各级政府的指导下,平安产险吉林分公司秉承 “专业创造价值”的理念,依托平安强大的科技平台,打造“专业让生活更简单”的全流程客户体验。

网点100%覆盖

平安产险吉林分公司目前在全省共设立分支机构56家,其中中心支公司9家,支公司43家,营销服务部4家,已实现全省县域网点100%覆盖。

一站式承保服务

平安好车主及微信公众号都有 “买车险”模块,客户可随时随地进行报价,只需简单操作即可轻松购买。平安好生活APP可根据需求选择各类保险产品。针对企业客户,平安企业宝APP可以提供购买、查询、批改、理赔等服务,真正实现省心、高效。

“三省”理赔服务

省心:服务更便捷。平安好车主APP推出“专属理赔经理”功能,理赔人员在线响应,案件处理过程中可实时在线指导。针对事故中可能出现的相关人员轻微磕碰情形,专属理赔经理会提供现场伤情查勘,针对伤员需要到医院进一步就诊的情形,理赔员将根据受伤人员的实际医疗费用单证,完成5000元内的无争议赔付。总之,理赔进度都可在平安好车主APP实时查询,让车主理赔的整个过程都省心。

省时:服务更快速。当车主的爱车遭遇小事故时,可直接登录平安好车主APP在线报案,理赔员将在5分钟内联系车主,轻微碰撞小型事故仅需拍照上传,在3个工作日内完成定损,赔款快速到账;时间紧急也可一键连线理赔员,远程完成查勘定损。查勘后,车主可在线预约修理厂,享受“修车免排队”服务。

省钱:服务更划算。如果车主爱车发生轻微外观损伤,可选择通过平安好车主App进行“车损测算”,维修费及保费影响一测便知;如需自费维修,还可以线上选取相关“维修折扣”店,享受更实惠、可靠的高品质维修服务,将“省钱”进行到底。

多场景增值服务

平安好车主平台通过整合产业链资源,解决车主“买车容易,养车难”的困扰,为超200万车主提供多项用车服务和省钱产品,更有专业汽车领域资深专家资源全方位覆盖用户咨询问题,帮助用户在各种场景快速选择相关匹配的服务,满足车主对用车的多方位要求,为用户提供全场景、全链条的优惠省钱体验。

接下来,平安产险吉林分公司将更加聚焦保险的保障功能,加快推动数据化、线上化在吉林省落地深化,为服务地方实体经济和民生事业持续贡献平安力量。



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