“没想到大年三十的深夜，你们的服务还是那么便捷贴心！”

除夕的深夜，从外地赶回家的王先生不小心碰撞停车场的柱子，新手王先生第一次出险，不知所措的他抱着试一试的心态拨打了95500报案电话。除夕夜仍在值守的中国太保产险四川分公司查勘员喻攀接到报案后，第一时间联系客户并火速前往现场，通过查勘后排除相关风险，确定车辆安全性，详细告知理赔流程，全部完成已是大年初一的凌晨。

为了让更多人度过祥和幸福的春节，中国太保产险开展主题为“护航团圆路，相伴太好赔”车险理赔假日服务，持续进行人伤“心年行动”，全面推广人伤“医管家”掌上垫付、线上快赔、云调解等服务；同时，设立高速服务区现场服务网点，派驻救援设备齐全的查勘车辆及经验丰富的“公路侠”，提供保险咨询、车险理赔、简易救援等贴心服务，守护更多人团圆路上畅通无阻。

同样在除夕，中国太保寿险河南分公司李双玲接到客户佘女士的一通电话，佘女士从外地返乡，由于不会操作万能账户而焦急万分。李双玲放弃与家人团聚，主动在营业厅值守，帮助佘女士在太平洋寿险公众号中完成高级认证，随即详细讲解万能账户领钱的具体操作流程和注意事项。业务办理成功后，佘女士连连感谢，“没想到我一个电话，大年夜还能获得你们的全流程服务！”

城市晚报全媒体记者 宋佳静