随着外卖行业的迅速发展，网络订餐已成为人们生活中不可或缺的一部分，但不少外卖商家却趁此机会，在打包费上动起歪心思。最近，有消费者反映，自己在点外卖时遭遇“包装刺客”，即使购买无需打包的产品，也会被默认收取打包费，有时甚至存在包装费超过餐费数倍的情况，城市晚报全媒体记者对此进行了调查采访。

市民质疑>>

一些外卖商家收取高价打包费

长春市民赵女士从事网游研发工作，加班点外卖成了她生活工作的日常选项，每个月花费不菲，不过最近她发现，外卖的包装费有些离谱。

赵女士说，她在某外卖平台给自己点了份水饺，订单显示，一份三鲜水饺的定价是17.9元，包装费是2元，而在加了3颗狮子头后，赵女士发现，每个狮子头都需要1元的包装费，也就是说这一单外卖仅包装费就达到了5元。问题是3颗狮子头最后还是装在一个盒子里的，她却被收取了各1元的包装费。

和赵女士一样，秦先生也遭遇了类似高价打包费。“我点了1份粥，外加2个鸡蛋，每个鸡蛋各1元的包装费，但是拿到手的却是2个鸡蛋装在一个盒子。追问商家，得到了模棱两可的回答，只说是系统自动生成的。”

记者调查>>

外卖包装费收取随意且无规则

“一份十三四元的奶茶，打包费竟要4元，而送来的这杯奶茶外面就只有一个塑料袋”“18元的麻辣烫外卖，包装费要6元”……网上查阅会发现，不少网友吐槽过高价打包费，类似话题也一度成为网络热词。

记者以消费者的身份，分别测评5家不同类型的外卖店铺发现，包装费的具体收取方式上显得随意而没有规则。有的以每样菜品1元起收取，有的每样菜品几角起，也有的菜品不收取，从随机选取菜品的订单来看，多数的打包费占总价5%左右，但也有个别商家“本末倒置”，其中一商家的外卖餐显示，3个鹌鹑蛋0.3元，打包费却要3元，出现包装费超过餐费数倍的怪象。

在采访中，不少消费者表示，考虑到外卖打包需要成本，他们能理解商家就外卖收取适当的包装费。不过，由于对外卖包装费应该收多少，并没有统一的标准，打包费也会成为消费者是否下单的考虑因素。

商户声音>>

外卖打包费并不都是打包成本

对于消费者的质疑，不少外卖商户明确表示是出于成本原因。为了加强竞争力，菜品价格不能设得太高，而为了提升人气销量，有时会推出促销套餐和满减活动，还要给顾客发减免红包，此外，平台会收取推广费，这种情况下只能用打包费补贴点成本，做一个平衡。

还有商家说，其实自己一开始做外卖并没有列出包装费这一项，但后来与平台合作之后发现，别的商家都有包装费这样一项，而且慢慢地也发现了设置包装费有很多好处。还有一些商家的外卖不是平台骑手配送的，而是自己配送，于是就把这个费用转到了打包费里。

律师支招>>

消费者应该有知情权和选择权

“消费者应该有知情权和选择权，外卖商家不应该把经营成本转嫁给消费者，打包收取包装费。”从事法律咨询工作的张扬律师表示，顾客在点餐遇到上述情况，应属于平台和商家涉嫌侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权，消费者可以要求主张商家和平台退还不合理的收费。

此外，针对外卖“包装刺客”乱象，他也呼吁应及时制定相应的行业标准，明确打包费的上限和收取标准，这才是避免外卖打包费成为“刺客”的关键所在。相关行业部门，以及网络平台应该进一步明确相关规则，抓好商家的整改落实，切实守护好消费者的利益，才能更好助力外卖行业的健康、有序发展。

城市晚报全媒体记者 刘佳雪