网上购物方便多多,退起货来有点啰嗦,老人被拒心情低落,别怕，还有民警来帮您忙活。近日，长春市公安局朝阳区分局东朝阳路派出所民警暖心帮助辖区老人，处理了退货难题，顺利解决了老人的烦恼,老人深表感谢，拨打了市长公开电话表扬了这个民警。

“警察同志，我就是想退个货，可是他们不仅骂我，还说退货要我支付全部费用，这可咋办呐！”近日，长春市公安局朝阳区分局东朝阳路派出所民警接到了辖区居民付阿姨的求助。

据了解，付阿姨身体不舒服，便在网上买了药，可是医生并不建议她吃这些药，无奈之下，付阿姨就只好联系商家退货。可是在沟通过程中，厂家人员不仅对她进行辱骂，还告诉付阿姨，如果退货需要支付全部的购药费用，付阿姨生气又委屈，可是一时间也不知道该怎么办了。

了解情况后，民警主动与厂家人员取得联系，在表明自己的身份后，及时说明了付阿姨的患病情况，又根据消费者权益保护法，对其进行耐心科普。

对方听后，表示自己不知这么多隐情，所以处理态度有些激进了，稍后便会同意付阿姨的退款，并委托民警向付阿姨表示歉意。得知事情顺利解决，付阿姨十分激动，但是自己忘了过问民警姓名，也没记住民警的警号，便通过市长公开电话对民警提出了表扬。

城市晚报全媒体记者 吕闯