近年来，中国太保寿险吉林省分公司积极响应国家金融监督管理总局吉林监管局及吉林省保险行业协会的号召，全面加强消费者权益保护工作，取得了显著成效。

公司秉承“以客户为中心”的服务理念，将消费者权益保护融入企业文化，不断提升全司消保意识。通过推进体制机制建设、强化溯源整改、消保与风控联动等措施，确保消费者权益得到充分保障。

在服务方面，公司不断优化服务流程，提升服务品质，确保客户获得高效、便捷、贴心的保险服务。2023年，公司共计服务客户112万人，服务理赔客户6万余人，理赔金额约8.8亿元，获赔率高达99.48%。同时，公司注重金融知识普及和消费者教育，运用“互联网+”教育手段，广泛利用APP、网站、公众号、短视频等新媒体开展金融知识普及活动，引导消费者提升风险防范意识。此外，公司还针对特殊群体提供差异化服务，推出“长辈服务”模式，提升适老服务能力。并积极组织开展金融知识进养老院、进企业、进社区、进校园、进农村等公益宣传活动，使老年、青少年、新市民、残疾人客群充分了解自身权利和责任。

中国太保寿险吉林省分公司还积极承担社会责任，参与爱心公益活动，捐款捐物支持乡村振兴等工作，用实际行动践行险企使命，彰显责任担当。

未来，公司将继续优化保险服务，注重客户体验，全心全意为人民提供有温度的保险服务，积极履行社会责任，切实保障消费者的合法权益。

城市晚报全媒体记者 刘薇