站在患者的角度，尽量满足群众的就医需求，这是医院所有工作的落脚点和出发点。为了进一步提升患者就医体验，长春市传染病医院不断推出新办法，在打造优质服务体系、提升患者新体验的过程中将便民服务再次升级，把“以患者为中心”的服务理念落到实处，为广大患者提供更加“有温度”的新质医疗服务。

让就医流程“有温度”

为了进一步简化就医流程，提升患者就医体验，长春市传染病医院实施了“挂一号管三天”的便民举措——患者挂一次号，三天内都可以享受打印化验单、咨询病情等医疗服务。

随着医院门诊和住院患者数量的攀升，就诊患者中不乏有腿脚不便、头晕、怀孕等行走障碍的患者，为了解决这些急危重症、年老体弱及不方便行走患者的就医难题，医院专门准备了共享轮椅，只要手机扫码，随借随取随用，极大地方便了这些特殊患者群体的就医需要，获得了广大群众的普遍赞誉。

让医护配套“有温度”

考虑到哺乳期妈妈和婴幼儿的特殊需求，长春市传染病医院精心设计并开放了母婴室，同时配备纸抽、手消液等用品，为妈妈们提供了一个安静、干净、私密的哺乳和休息环境。

为了满足残疾人士和老年人的特殊需求，医院建立了无障碍卫生间，这些特殊患者可以轻松使用无障碍设备，极大地方便了各类人群如厕。

此外，医院导诊处还为患者提供了糖、饮料、矿泉水、一次性水杯、针线盒、眼镜、卫生纸、雨伞等物品，以备患者需要。

这一系列的便民举措看似简单，却饱含了医院无限的耐心、细心和爱心。

让人文服务“有温度”

“阿姨别着急，我教您申领电子健康码！”“您在这儿坐一下，我帮您去租轮椅。”优质的护理服务一直是长春市传染病医院矢志不渝的追求，多年来医院不断深化服务内涵，力促患者就诊简洁便利。工作中，护士们会协助患者申领电子健康码，协助不方便行走的患者租轮椅，协助急危重症患者优先挂号就诊。

为满足广大患者对便捷高效医疗服务的需求、减少患者医疗支出，近日医院又新增设了支气管镜门诊和肺康复门诊。在支气管镜门诊，患者无需住院就可以做支气管镜鉴别诊断以及检查，减少了患者就诊流程及就诊时间，给患者以随检随走、无需住院的便捷就医新体验。同时，还可以为门诊及住院患者进行肺康复训练，加速疾病的康复。

“长春市传染病医院整合服务功能，积极开拓服务内涵，让患者就近能办、少跑快办，以贴心、舒心、省心的门诊服务提升患者就医幸福感，为广大人民群众构建更加舒适、便捷、温馨的医疗服务环境，不断用新办法给予患者新体验，这本身就是我们医院的职责所在。”医院党委书记张皞男说。

城市晚报全媒体记者 孙元忠